Términos de ContactCore

1. Acuerdo y alcance

ContactCore es operado por ContactCore LLC, una sociedad de Nueva York propiedad de Purple Paradox Holdings LLC, una sociedad de Wyoming. Estos términos constituyen el acuerdo entre tú y ContactCore LLC para ContactCore. Life View Innovations LLC proporciona infraestructura mediante lifeview.dev, pero sus términos no se incorporan a este acuerdo.

2. Responsabilidades de tus Forms

Eres responsable de cada Form, sitio web, dominio, origen, destino de redirección, destinatario e integración que configures o autorices. Debes asegurar que un Form identifique correctamente a la organización que recopila información, describa el propósito de la recopilación e incluya el aviso de privacidad, mecanismo de consentimiento, opción de exclusión u otra divulgación exigida por la ley. No debes presentar falsamente a ContactCore como la organización que solicita información, salvo que ContactCore realmente opere el Form.

Debes limitar el acceso a personas con una necesidad legítima, eliminar rápidamente a usuarios anteriores y usar dispositivos y credenciales seguros. Eres responsable de los permisos y acciones de tus usuarios en la medida permitida por la ley.

3. Sitios web aprobados y controles de seguridad

Usa ContactCore solo desde sitios web, dominios, orígenes y configuraciones aprobados. No evadas ni intentes evadir una restricción de dominio, CAPTCHA, límite de velocidad, control de autenticación, restricción de acceso, control de spam u otra medida de protección del servicio. Podemos exigir verificación o restringir un Form, dominio, origen, destino de redirección o destinatario cuando sea razonablemente necesario para seguridad, prevención de abuso, cumplimiento legal o integridad del servicio.

4. Información sensible y restringida

Salvo que ContactCore apruebe expresamente una implementación específica por escrito, no uses un Form ordinario de ContactCore para solicitar, recopilar o almacenar datos de tarjetas de pago; números de identificación gubernamental; secretos de autenticación; contraseñas; claves privadas; información médica o de salud; datos biométricos, genéticos o de ubicación precisa; información financiera altamente sensible; información de menores cuando apliquen reglas especiales; u otra información que requiera salvaguardas reforzadas. Esta lista no es exhaustiva. Sigues siendo responsable de determinar si un formulario propuesto es lícito y apropiado.

5. Filtrado de spam y abuso

ContactCore puede usar verificación de seguridad, límites de velocidad, análisis de patrones, listas de bloqueo, clasificaciones de spam y otras medidas destinadas a reducir el abuso. El filtrado es una ayuda del servicio, no una promesa de que se detectará todo spam, fraude, malware o mensaje dañino ni de que los mensajes legítimos nunca se retrasarán, clasificarán o bloquearán. Debes usar criterio razonable al actuar sobre un mensaje.

6. Uso prohibido

No puedes usar ContactCore para facilitar o apoyar fraude, estafas, phishing, suplantación, ofertas engañosas, cobro ilegal de deudas, acoso, odio, violencia, explotación, trata, actividad criminal, malware, robo de credenciales, vigilancia ilegal o actividad que viole los derechos de otra persona. No puedes usarlo para recopilar información mediante un formulario engañoso; engañar a personas sobre el propósito, fuente, precio, necesidad o uso de su información; evadir salvaguardas; revender o sublicenciar ContactCore como un servicio sin restricciones para organizaciones no relacionadas; ni crear un Form que tenga una probabilidad material de perjudicar a quienes lo envían o al público.

ContactCore no debe usarse como infraestructura para reclutar, seleccionar, organizar, coordinar, financiar o recopilar información para actividad militar, paramilitar, milicia, violenta o ilegal. Estas restricciones se refieren al uso del servicio, no a la identidad, origen, religión, nacionalidad, sexo, orientación sexual, identidad de género o punto de vista político protegido de una persona u organización.

7. Contenido, supervisión y aplicación

Conservas los derechos sobre el contenido que envías o recibes, sujeto al permiso limitado de procesamiento de estos Términos. ContactCore normalmente no crea contenido de mensajes y no lo respalda simplemente porque lo reciba o almacene. Podemos usar revisión automatizada y humana razonablemente necesaria para operar, proteger, dar soporte, investigar o hacer cumplir el servicio. No prometemos revisión humana de cada Form o mensaje.

Podemos restringir, deshabilitar, conservar, eliminar o suspender un Form, usuario, organización o cuenta cuando creamos razonablemente que viola estos Términos o la ley, amenaza la seguridad, expone a personas a daños, crea riesgo de abuso o fraude o está sujeto a un requisito legal válido. Cuando sea razonable, explicaremos la acción y los pasos siguientes disponibles. Puedes informar sobre uso indebido sospechado mediante el formulario de contacto de ContactCore.

8. Responsabilidades de privacidad

Respecto de la información que una empresa recopila mediante su Form de ContactCore, la empresa normalmente decide el propósito y uso de esa información. Eres responsable de tus avisos de privacidad, base jurídica, consentimientos y respuestas a solicitudes de las personas cuya información recopilas. No debes afirmar que ContactCore cambia o elimina esas responsabilidades. Lee la Política de Privacidad de ContactCore.

9. Uso compartido autorizado

Un usuario autorizado puede compartir un mensaje solo al elegir la acción de compartir del sistema u otra función expresamente disponible en ContactCore. Una vez que la información se comparte con un destino seleccionado, se aplican las prácticas de privacidad y seguridad de ese destino. Eres responsable de decidir si compartir está autorizado y es apropiado.

10. Planes, créditos de reenvío y límites

Los créditos de reenvío se comparten entre los Forms de la organización. Un mensaje válido usa un crédito por cada destinatario de reenvío habilitado cuando el procesamiento está listo para reenviarlo, con un mínimo de un crédito aunque no haya destinatarios habilitados. Un mensaje clasificado como spam o bot usa un crédito. Un nuevo mensaje en la lista de bloqueo no usa créditos.

Los créditos del plan mensual vencen al terminar su ciclo de facturación y no se acumulan para el siguiente. Los paquetes de créditos comprados actualmente no tienen vencimiento periódico; los créditos promocionales pueden tener una fecha de vencimiento indicada al otorgarlos. Los créditos son unidades de uso del servicio, no dinero. Los precios de los planes, las cantidades de créditos y las opciones de compra disponibles dependen del proveedor y de la oferta mostrada antes de comprar.

Solo el propietario de la organización puede realizar nuevas compras mediante Apple o transferir créditos comprados no utilizados a otra organización de la que también sea propietario actualmente. Los créditos del plan mensual y los promocionales no pueden transferirse. Las transferencias conservan los registros de compra y reembolso originales. Antes de eliminar una organización, su propietario debe aceptar que se perderán los créditos restantes. La eliminación no genera un reembolso automático; siguen aplicándose las reglas del proveedor y la ley.

ContactCore puede limitar Forms, mensajes, destinatarios, almacenamiento, controles de seguridad, notificaciones y otros recursos. Los límites no permiten un uso prohibido o ilegal. Podemos cambiar requisitos técnicos o de seguridad, funciones compatibles, límites o restricciones cuando sea razonablemente necesario para mejorar el servicio, responder a abuso, abordar una amenaza, cumplir la ley o satisfacer un requisito de proveedor. No se garantizan funciones futuras ni el funcionamiento indefinido del servicio.

Si falla una renovación, ContactCore mantiene el procesamiento y reenvío habitual de los envíos durante el período de gracia confirmado por el proveedor: actualmente tres días con Apple y una semana con Stripe. Se otorga provisionalmente la asignación mensual completa para ese ciclo de renovación. Si el pago se completa para el mismo ciclo, los créditos ya usados durante el período de gracia siguen contabilizados; no se otorga una segunda asignación completa. Si la recuperación falla, los créditos provisionales sin usar vencen y ContactCore asume el uso cubierto por esa asignación de gracia. El uso que la supere sigue las reglas habituales de créditos adicionales. Los créditos comprados o promocionales adicionales permanecen separados y pueden permitir que los formularios sigan recibiendo envíos después de finalizar el Plan, según su saldo y las restricciones habituales del servicio.

Avisamos a los destinatarios de facturación, o al propietario si no hay destinatarios configurados, cuando comienza el período de gracia y cuando termina sin recuperación. La disponibilidad depende del estado de reintentos del proveedor y la fecha límite aplicable; el final del período de gracia no significa necesariamente que Apple haya dejado de intentar recuperar el pago. Las nuevas asignaciones pagadas o los paquetes cubren primero cualquier deuda de créditos existente por otro uso elegible. Mostramos ese saldo antes de la compra.

11. Conservación y eliminación final

ContactCore no garantiza conservación indefinida de Forms, mensajes, archivos adjuntos, registros, clasificaciones, información de entrega u otro contenido. El ciclo de eliminación actual es específico de un Form y sus mensajes, no una promesa de que todos los registros de una organización sigan el mismo calendario. Un Form inactivo permanece hasta que un Propietario o Administrador autorizado lo elimine manualmente. La eliminación automática por antigüedad aún no está activa. Los responsables autorizados pueden eliminar envíos y usar el proceso de eliminación del formulario que se describe a continuación. No prometemos almacenamiento indefinido; cualquier límite futuro se comunicará antes de entrar en vigor.

Un Propietario o Administrador autorizado puede iniciar la eliminación manual confirmando el nombre exacto del Form. Solicitar la eliminación deja el Form inactivo y comienza el bloqueo de cinco días. Activarlo correctamente cancela la solicitud; una nueva solicitud inicia otro bloqueo de cinco días. Si no se puede activar, la solicitud y su fecha se mantienen. Después de que termine el bloqueo, un Propietario o Administrador autorizado debe volver y completar la eliminación final; ContactCore no completa esa vía manual automáticamente. La eliminación final retira el Form y sus mensajes de ContactCore. El servicio no ofrece una forma de restaurarlos. Los respaldos operativos pueden conservar copias temporalmente; eliminar un registro no significa retirarlo inmediatamente de todos los respaldos. Los registros limitados de organización, seguridad, auditoría, finanzas o requeridos por ley pueden tener obligaciones de conservación diferentes.

12. Proceso legal y emergencias

ContactCore puede conservar o divulgar información cuando sea requerido o permitido por ley aplicable válida, proceso legal, orden judicial, citación, requerimiento gubernamental o una emergencia verificada que implique un riesgo razonable e inminente de muerte o lesión física grave. Cuando sea legalmente permitido y razonablemente práctico, podemos notificar al cliente afectado. Podemos intentar limitar o impugnar un requerimiento que creamos razonablemente inválido, excesivo o ilegal, pero no estamos obligados a litigar cada requerimiento.

13. Elegibilidad y cuentas

Debes poder celebrar un acuerdo vinculante legalmente y cumplir la edad mínima exigida donde vives para usar el servicio aplicable. No crees una cuenta ni uses un servicio en violación de la ley aplicable. Debes proporcionar información de cuenta exacta, proteger tus credenciales y passkeys, y atender rápidamente cualquier uso no autorizado. Eres responsable de la actividad de tu cuenta en la medida permitida por la ley.

ContactCore puede requerir verificación, nueva autenticación u otras medidas de seguridad razonables. Podemos rechazar, restringir, suspender o cerrar una cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger a usuarios, organizaciones, los servicios o el cumplimiento de la ley.

14. Tu contenido y nuestro permiso limitado

Contenido del cliente significa el contenido que tú, tu organización o personas que actúan por ti envían o ponen a disposición mediante los servicios, incluidas configuraciones de formularios, mensajes, archivos e información asociada. Entre tú y ContactCore, conservas tus derechos sobre el Contenido del cliente.

Das a ContactCore permiso para manejar el Contenido del cliente únicamente a fin de operar, proteger, mantener, dar soporte y mejorar los servicios; seguir tus instrucciones documentadas; cumplir la ley; y hacer cumplir estos Términos. Ese permiso termina cuando el contenido correspondiente se elimina definitivamente, salvo los registros limitados que debamos conservar por fines legales, de seguridad, prevención de fraude, disputas o auditoría.

15. Tus responsabilidades

Eres responsable del Contenido del cliente, de tus usuarios y de tu uso de los servicios. Declaras que tienes todos los derechos, avisos, consentimientos y autoridad legal necesarios para recopilar, enviar, procesar, compartir y usar el Contenido del cliente. Debes entregar a las personas cualquier aviso de privacidad, opción de consentimiento u otra divulgación que sea exigida para tu propio sitio web, organización o actividad. Nuestras funciones no determinan si tu uso particular es lícito; eso depende de cómo las uses.

16. Seguridad y operación del servicio

Usamos medidas razonables destinadas a proteger los servicios y la información procesada mediante ellos. Ningún servicio conectado a Internet es perfectamente seguro. Debes usar medidas de protección razonables, mantener confidenciales las credenciales y avisarnos de inmediato sobre una posible vulneración. Podemos inspeccionar, conservar, restringir o divulgar información cuando sea razonablemente necesario para operar o proteger los servicios, investigar abuso, hacer cumplir estos Términos, responder a un requisito legal válido o proteger a personas de daños.

17. Uso aceptable

No puedes usar los servicios para violar la ley o los derechos de otra persona; cometer fraude, phishing, suplantación o engaño; distribuir malware; interferir con seguridad o controles de acceso; enviar o facilitar spam; recopilar información sin el permiso requerido; explotar, acosar, amenazar o discriminar a personas; promover violencia o actividad ilegal; evadir restricciones del servicio; revender un servicio sin autorización escrita; o usar los servicios de una forma que pueda perjudicar a ContactCore, sus usuarios o el público. No puedes sondear, escanear ni probar la vulnerabilidad de un sistema sin nuestro permiso escrito, realizar ingeniería inversa salvo donde la ley no lo permita excluir, ni acceder a información para la cual no tienes autorización.

18. Servicios de terceros

Los servicios pueden depender de infraestructura o servicios de plataforma de terceros, incluido un servicio de notificaciones del sistema operativo cuando habilitas notificaciones. Esos terceros pueden tener sus propios términos y prácticas de privacidad. No somos responsables del servicio independiente, disponibilidad, contenido o prácticas de un tercero. Podemos cambiar de proveedor cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger o mejorar los servicios.

19. Propiedad intelectual y comentarios

ContactCore y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre los servicios, software, marcas, documentación y otros materiales que proporcionamos, excepto el Contenido del cliente. Estos Términos no otorgan ningún interés de propiedad sobre ellos. Puedes proporcionar comentarios voluntariamente; si lo haces, podemos usarlos sin compensación ni restricción, pero esto no transfiere la propiedad de tu Contenido del cliente.

20. Exenciones de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. No garantizamos operación ininterrumpida, entrega de toda comunicación o notificación, recepción de cada mensaje, conservación de datos, funcionamiento sin errores ni idoneidad para un propósito particular. No excluimos garantías o derechos que la ley aplicable no permita excluir.

21. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ContactCore y sus miembros, directivos, empleados, contratistas y afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes, incluidos pérdida de ganancias, ingresos, datos, interrupción de negocio o daño reputacional. Para una empresa u organización, la responsabilidad total acumulada de ContactCore relacionada con un servicio afectado no excederá el monto efectivamente pagado a ContactCore por ese servicio afectado durante los 30 días previos al evento que originó la reclamación. Estos límites no se aplican donde la ley los prohíbe, incluidos derechos irrenunciables del consumidor o responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

22. Indemnización comercial

Si usas los servicios para una empresa u organización, defenderás e indemnizarás a ContactCore frente a reclamaciones, daños, sanciones, costos y gastos legales razonables de terceros derivados de tu uso ilegal, Contenido del cliente que viole derechos de otra persona, falta de consentimiento requerido, spam o comunicaciones ilegales, fraude, conducta intencional indebida o incumplimiento material de estos Términos, salvo en la medida causada por la propia conducta de ContactCore por la cual sea legalmente responsable.

23. Requisitos legales y restricciones geográficas

Podemos conservar o divulgar información cuando sea requerido o permitido por ley aplicable válida, proceso legal o una emergencia verificada que implique un riesgo razonable e inminente de muerte o lesión física grave. Cuando sea legalmente permitido y razonablemente práctico, podemos notificar al cliente afectado. Podemos restringir el acceso cuando prestar un servicio violaría sanciones, controles de exportación, órdenes judiciales u otros requisitos aplicables.

24. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien los servicios, la ley, los riesgos o las prácticas comerciales. La versión actual y su fecha de vigencia permanecerán en esta dirección. Si una actualización material afecta significativamente derechos u obligaciones, proporcionaremos aviso adicional o solicitaremos nueva aceptación cuando lo exija la ley. Si no estás de acuerdo con una actualización, puedes dejar de usar el servicio afectado antes de que tenga efecto, sin renunciar a ningún derecho que la ley no permita que limitemos.

25. Ley aplicable y disputas

Salvo que una ley obligatoria disponga lo contrario, estos Términos y las disputas que surjan de ellos se rigen por las leyes del Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, sin considerar sus reglas sobre conflicto de leyes. Una empresa u organización acepta que las disputas no resueltas se presentarán ante los tribunales estatales o federales ubicados en el condado de Nueva York, Estado de Nueva York, Estados Unidos de América, y consiente su jurisdicción. Si eres consumidor, esto no elimina protecciones ni derechos de jurisdicción irrenunciables conforme a la ley aplicable donde vives.

Antes de presentar una demanda, te invitamos a intentar resolver el asunto de manera informal mediante el formulario de contacto de ContactCore. Esto no impide que cualquiera de las partes solicite una medida urgente ni ejerza un derecho que la ley no permita retrasar o renunciar.

26. Disposiciones generales y contacto

Estos Términos, la Política de Privacidad, los términos específicos aplicables y cualquier acuerdo escrito acordado por separado constituyen el acuerdo completo sobre el servicio pertinente. Si una disposición no puede exigirse, el resto seguirá vigente en la máxima medida permitida por la ley. No hacer cumplir una disposición no es una renuncia. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; podemos cederlos en conexión con una fusión, reestructuración, financiamiento, venta de activos relevantes o servicio sucesor, sujeto a la ley aplicable y nuestras obligaciones de privacidad.

La versión en inglés controla si una traducción entra en conflicto con ella, salvo que la ley obligatoria disponga lo contrario. Las preguntas, avisos, solicitudes de privacidad y otras comunicaciones pueden enviarse mediante el formulario de contacto de ContactCore. ContactCore LLC presta los servicios desde Nueva York, Estados Unidos.